Da wir nun schon über einige Rückrufe berichtet haben und zahlreiche Cacher an Klettersteigen unterwegs sind, möchten wir auch diesen (hoffentlich letzten) Rückruf publizieren. Die offene Kommunikation der Materialmängel schafft trotz Rückruf Vertrauen in die Hersteller. Ich persönlich schätze die unkomplizierte und kulante Abfertigung. Warte zwar nun seit über einem Monat auf mein Edelrid Set, das zurückgeschickt wurde.
Vor einigen Tagen haben wir berichtet, dass Mammut die KS-Sets zusätzlichen Tests unterzog. Nun wurde dennoch ein vorsorglicher Rückruf in die Wege geleitet.
Wie Climbing.de berichtet, sind die Klettersteig-Sets mit den Modellnamen Tec Step Bionic, Tec Step Classic, Tec Step Brenta Classic und Tec Step Bionic Turn und Produktionsjahr 2012 vom Rückruf betroffen.
Folgende Möglichkeiten bestehen für die Rücksendung
Für Kunden aus dem Nicht-EU-Raum und der Schweiz:
Mammut Sports Group AG
Kundenservice
CH-5703 Seon
Für Kunden aus dem EU-Raum:
Mammut Sports Group GmbH
Kundenservice
Mammut-Basecamp 1
D-87787 Wolfertschwenden
Für weiterführende Fragen hat Mammut Sports Group eine Hotline eingerichtet:
E-Mail: viaferrata(at)mammut.ch
Tel: +41 (0)62 769 81 85